ISO 9001/2000

Questa Certificazione identifica una serie di norme e linee guida sviluppate dall’ISO, che propongono un sistema di gestione per la qualità, pensato per gestire i processi aziendali affinché siano indirizzati al miglioramento dell'efficacia e dell'efficienza dell'organizzazione oltre che alla soddisfazione del cliente.

Le norme della serie ISO 9000 attualmente (dall'anno 2000 in avanti) sono suddivise in:

• - ISO 9000 che descrive le terminologie e i principi essenziali dei sistemi di gestione qualità e della loro organizzazione (detta anche "norma vocabolario");

- ISO 9001 per la definizione dei requisiti dei sistemi qualità;

- ISO 9004 che è una linea guida per il miglioramento delle prestazioni delle organizzazioni.